江苏首家 张家港农商银行开展农村服务点联络员外包管理培训

为持续推动全行农村普惠金融服务点经营管理转型和创新，促进服务点提质增效，今年以来，江苏张家港农商银行进一步将下沉渠道、人员和服务，逐步建立起全行农村服务点联络员外包管理体系。

近日，张家港农商银行根据服务点外包管理体系标准，组织开展了服务点首批外包联络员入职培训，参训人员均为从辖内各村(社区)遴选出的“三熟”(人熟、地熟、情况熟)人员。来自该行各条线、各部门的多位资深业务专家围绕服务点工作的应知应会要点及风险防范内容，为现场参训人员作专题讲解，并对相关的金融政策、管理制度等进行了解读。该批联络员正式上岗后，将主要通过“自助机具+人工辅导”的方式开展服务，包括指导、协助辖内居民办理账户查询、助农交易等基础金融服务，办理水、电、话费充值等提倡缴费业务，利用智能机具为居民提供医疗账户查询、养老账户查询等有关政务、民生类便民服务，以及开展金融公益宣传等。

截至今年5月末，张家港农商银行共有农村普惠金融服务点64家，包括2家五星级服务点，其中马桥社区服务点为江苏省首家在人民银行南京分行官方渠道展播的农村金融服务点。

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